Kako se pripremiti za javni nastup kada svoje znanje godinama dijeliš samo jedan na jedan? Odgovor je u strukturi, vježbi i prvom koraku, a ne u talentu: odredi publiku i cilj, svedi sadržaj na jednu do tri poruke, ispuni ga pričama i primjerima, govori iz natuknica i sve izvježbaj naglas prije webinara ili snimanja.
Znaš svoju temu bolje od ikoga. Godinama radiš s klijenticama jedan na jedan, iza zatvorenih vrata, a onda upališ kameru ili prijaviš se na webinar i odjednom se sve promijeni. To nije znak da ne znaš dovoljno. Mijenjaš ulogu: od rada s klijentima prelaziš na javno pokazivanje svog znanja, a za to nas rijetko tko pripremi.
To je važno jer znanje ne postaje biznis dok ga netko ne vidi i ne čuje, bilo uživo bilo snimljeno. Webinar, lekcija edukacije ili reel često su prvi trenutak u kojem te publika stvarno upozna.
Ljudi se oko javnog nastupa grubo dijele u tri skupine: onima kojima ide prirodno, onima koje paralizira tjelesni strah (o njima ću u sljedećoj epizodi) i velikoj većini koja ne treba riješiti strah, nego dobiti konkretnu vježbu, strukturu i prvi korak. Ovaj tekst o tome kako se pripremiti za javni nastup je za tu treću skupinu. Metodu koju opisujem razradila je trenerica javnog nastupa Ana Labaš, s kojom sam o tome snimila epizodu. Krenimo od mita koji mnoge zaustavlja prije prvog koraka.
Ovu temu otvorila sam i u podcastu: u epizodi s Anom Labaš razgovaramo o pripremi javni nastup u online svijetu te o njezinom putu od prve snimljene edukacije do ponovnog snimanja cijelog programa.
(Za slušanje epizode samo pristisni play tipku i ostani na stranici.)
Zašto talent nije mjerilo uspješnog nastupa
Talent za kameru ne određuje je li nastup uspješan. Postoje ljudi koji upale kameru i odmah su svoji, opušteni i autentični, a njihov nastup ipak ne donosi željeni učinak. Uspješnost ne mjerimo time je li netko izašao bez poštapalice i savršeno, nego jesi li prenijela poruku i dotaknula drugu stranu. Je li osoba koja te slušala potaknuta napraviti sljedeći korak? To je cilj javnog nastupa.
Druga stvar koja olakšava: trema pred novim formatom je normalna za svakoga. Čak i žene čija je cijela karijera uključivala javni nastup, na primjer profesorice koje godinama predaju ili prodavačice koje svakodnevno drže prezentacije i radionice, kažu da je dijeljenje znanja online potpuno druga priča. Svaki novi format priča je za sebe. Netko tko se odlično snalazi u videu na Instagramu može osjetiti tremu pred audio podcastom.
Pitanje nije imam li talent, nego znam li se pripremiti, a priprema se može naučiti. Prije koraka pogledajmo gdje je lakše početi.
Kako održati webinar uživo ili snimiti lekciju: što je teže?
Izbor ovisi o osobi, ali preporuka je da edukaciju prvo održiš uživo, a tek onda snimaš. Mnogima je teže gledati samo u kameru nego održati webinar. Kada znamo da ćemo snimku obrisati i montirati, rjeđe se pripremimo jednako temeljito kao za publiku od pet, pedeset ili sto pedeset ljudi, a snimanje se onda predugo razvlači.
Kako snimiti online edukaciju kada ti je snimanje trenutno teško? Održi nekoliko modula uživo i zatim ih stavi na platformu. Uživo dobivaš ono što snimljena lekcija ne daje: povratnu informaciju. Ništa što radimo u online svijetu ne bi trebalo biti jednosmjerno. Možeš pet dana pričati u kameru i, kada druga strana ne reagira, to znači da edukacija nije bila dobra, iako je snimljena savršeno.
Priprema je u oba slučaja ista, pa pogledajmo kako izgleda.
Kako se pripremiti za javni nastup u osam koraka
Proces pripreme isti je za webinar, lekciju edukacije i reel. Ovo je redoslijed koji preporučuje Ana Labaš, trenerica javnog nastupa koja je radila s više od 200 poduzetnica i poduzetnika.
1. Odredi publiku i cilj
Prvo pitanje nije što ćeš reći, nego tko te sluša i što želiš da napravi. Kod besplatnog webinara cilj je često prodaja, to jest poziv u plaćeni program. Kod lekcije u programu cilj je potaknuti osobu da napravi korak o kojem govoriš. Kada znaš cilj, pitaj se što će tu osobu potaknuti da kupi ili da poduzme taj korak, i od toga kreni u brainstorming tema, primjera i glavnih poruka. Na kraju koraka imaš jednu rečenicu: tko je moja publika i što želim da napravi nakon nastupa.
2. Svedi sadržaj na jednu do tri poruke
Većina izlaganja treba jednu do tri ključne poruke. Može ih biti i pet ili deset, kao u epizodi podcasta s deset lekcija, ali ih tada najavi na početku i broji kroz izlaganje (prva lekcija, druga, treća), da publika lakše prati. Cilj nije preplaviti osobu, nego da ponese jedno što će joj promijeniti nešto u životu ili poslovanju.
Uspješnim javnim nastupom smatramo onaj nastup gdje je osoba ponijela jednu poruku sa sobom.
Ana Labaš
Na kraju koraka imaš popis od jedne do tri poruke koje publika treba ponijeti.
3. Ispuni nastup pričama i primjerima
Poruke nosi sadržaj, ali publiku s tobom povezuju priče i primjeri. Prema istraživanju koje Ana spominje, priče su 22 puta pamtljivije od bilo koje činjenice ili brojke, koliko god ona bila šokantna. Posljedica je opipljiva: publika se nakon nekog vremena javi i podsjeti te na priču koju si ispričala, a ne na postotak koji si navela. Zato ubaci metaforu, primjer ili priču i u kratki reel i u podcast, a ne samo u dugi webinar. Na kraju koraka uz svaku poruku imaš barem jedan primjer ili priču.
4. Piši natuknice, a ne tekst od riječi do riječi
Nemoj pisati cijeli tekst. Kada pišemo, koristimo duge rečenice i veznike poput te, koje u govoru gotovo nitko ne koristi, pa onda zvučimo neprirodno i uštogljeno, a napisanu rečenicu je teško zapamtiti. U razgovoru nećeš reći dragi, ručala sam te sam kasnije išla s djetetom u park. Na kraju koraka imaš natuknice po redoslijedu poruka, uvod i poziv na akciju.
5. Izvježbaj naglas dok ne zvučiš kao ti
Vježba je često jedini korak koji se preskače, a upravo on donosi samopouzdanje. Nije isto govorimo li nešto prvi put, nakon što smo samo čitale bilješke, ili peti put, jer smo to već ispričale u sobi, pod tušem ili u autu. Kada prvi put snimaš ili uživo govoriš, već si to prošla nekoliko puta svojim riječima. Na kraju koraka imaš nastup koji ti je poznat i koji ne ovisi o tome što ćeš se sjetiti u trenutku treme.
6. Zamijeni poštapalice pauzama i oslobodi ruke
Kako se riješiti poštapalica? Prvo ih osvijesti, a zatim kroz vježbu na njihovo mjesto stavi pauzu. U svakodnevnom govoru pauze rade kao zarezi u tekstu, a publici trebaju da bi pohranila ono što govoriš.
Pauze su jako moćan neverbalni znak.
Ana Labaš
Ruke su drugi česti problem. Kada sjedimo, rado ih oslonimo na stol, a to zatvara ramena, ukoči glavu i utječe na glas i na to koliko otvaramo govorni aparat. Opusti ruke i gestikuliraj, čak i kada se ne vide na snimci, jer ljudi osjete kada su zakočene. Gestikulacija se može vježbati. Na kraju koraka imaš dvije navike koje vježbaš: pauza umjesto poštapalice i opuštene ruke.
7. Isprobaj tehniku prije nastupa
Priprema za webinar uključuje i tehniku: prije webinara testiraj Zoom, pogledaj kako izgleda na snimci i probaj podijeliti prezentaciju. Kod webinara se u panici može dogoditi da cijelo vrijeme govoriš na mutu, pa je ta sitnica vrijedna dodatnog truda. Kod snimanja lekcije isprobaj snimku prije nego snimiš cijelu edukaciju. Na kraju koraka znaš da te čuju, vide i da dijeljenje ekrana radi.
8. Najavi datum i kreni uživo
Najavi edukaciju unaprijed, na primjer u newsletteru. Kada se obvežeš javno, više nema odgađanja, a taj pritisak pomaže. Kreći uživo, a snimljene lekcije dodaj kasnije. Na kraju koraka imaš datum koji te drži odgovornom i prvi nastup pred stvarnom publikom.
Primjer iz prakse: prvi program Ane Labaš
Prije prvog programa Ana je imala samo jednu klijenticu s kojom je besplatno radila u zamjenu za povratnu informaciju te nekoliko besplatnih konzultacija. Kada je shvatila da može pomoći ženama s javnim nastupom, program joj je „izlio“ na papir: moduli i raspisane lekcije. Odmah ga je najavila u newsletteru, otprilike dva mjeseca unaprijed, i tako se obvezala.
Snimanje joj je bilo mukotrpno jer je izostala vježba naglas. Snimala je i montirala bezbroj puta, a dan prije početka programa još je montirala. Prvi Zoom poziv pamti po tome što ju je bilo stvarno frka, a već je sljedeći, tjedan dana poslije, bio puno lakši. Prvu grupu napunila je zahvaljujući devet snimljenih epizoda podcasta, koje je snimala na diktafonu na mobitelu, bez pravog mikrofona.
Drugu verziju programa snimila je ponovno kada joj je postalo neugodno prodavati ga. Novu verziju snimila je prije dvije godine i i dalje je zadovoljna, a program nadopunjuje novim lekcijama. Za prvu verziju kaže da je bila najponosnija osoba na svijetu, jer je to tada bio njezin maksimum, i da bi danas samo više vježbala.
Ovaj primjer pokazuje da vježba, obveza prema drugima i povratna informacija vrijede više od savršenog početka. Zato slijede greške koje vrijedi izbjeći.
Česte greške pri pripremi nastupa
Pisanje cijelog teksta ili korištenje telepromptera
Tekst napisan od riječi do riječi zvuči kruto, a teleprompter ne zna čitati svatko. Popravak: piši natuknice i govori svojim riječima, a kada ipak pišeš tekst za podcast, piši ga kako govoriš i izvježbaj da se ne čuje da čitaš.
Kupnja opreme prije vještine
Najskuplji mikrofon neće prenijeti poruku koju nisi uvježbala. Meni je jedna klijentica rekla da me sluša dok pegla i uopće ne gleda kako izgledam, a edukaciju sam snimala dobrom kamerom, našminkana i potrošila sate na montažu videa. Poruka je stigla, a kamera nije bila toliko važna.
Popravak: stani pred bijeli zid, snimi i nauči koristiti ono što imaš, na primjer kako mikrofon hvata zvuk sa strane, pa opremu dodaj kasnije.
Snimanje bez vježbe naglas
Kada sve prvi put izgovoriš pred kamerom, snimanje se razvlači i montira bezbroj puta.
Popravak: jednom ili dvaput izgovori cijeli nastup u sobi prije nego upališ kameru.
Rad bez povratne informacije
Snimljena lekcija bez reakcije druge strane ne govori ti je li edukacija dobra.
Popravak: održi prvi krug uživo, na primjer kroz tjedne Zoom pozive, i prilagodi program prema onome što ti publika kaže.
Čekanje savršene verzije
Perfekcionizam te zaustavlja, a ne mora biti savršeno za početak.
Popravak: daj svoj maksimum, jer verzija koja ti se s odmakom čini nedovoljno dobrom i dalje nekome donosi vrijednost. Kada ti postane neugodno prodavati je, snimi je ponovno.
Zaključak: javni nastup je vještina, ne test
Javni nastup nije test koji moramo položiti da bismo krenule, nego vještina koja se gradi pokušavanjem i samom akcijom, jednako kao i edukacija i cijeli biznis. Kada do sada radiš samo jedan na jedan, normalno je da ti prvi webinar ili prva edukacija budu teški. To ne znači da nisi spremna, nego da učiš novu vještinu i da si u njoj početnica, iako si u svom poslu iskusna. Najteže je priznati si da na ovome treba raditi, a baš to te dovodi dalje.
Zato uzmi jedan korak iz ovog teksta o tome kako se pripremiti za javni nastup i napravi ga ovaj tjedan: odredi cilj nastupa, svedi ga na jednu poruku ili izgovori cijeli nastup naglas. Svaki sljedeći put bit će lakše.
Poslušaj cijelu epizodu s Anom Labaš i pogledaj njezin program Javni nastup za poduzetnice na njezinom Instagramu.
Česta pitanja
Je li snimanje edukacije teže od webinara uživo?
Mnogima je teže, iako to nije pravilo za sve. Kada snimamo, lakše preskočimo pripremu jer znamo da ćemo snimku moći obrisati ili montirati. Zato je dobro prvo održati nekoliko modula uživo i zatim ih staviti na platformu.
Koliko poruka smije imati jedan nastup?
Većina izlaganja treba jednu do tri ključne poruke. Više ih možeš imati, na primjer deset lekcija u jednoj epizodi, ali ih tada najavi na početku i broji kroz izlaganje.
Smijem li čitati tekst ili koristiti teleprompter?
Bolje je da ne. Pisani tekst zvuči drugačije od govora, a dugu rečenicu je teško zapamtiti. Piši natuknice i govori svojim riječima uz puno vježbe.
Kako se riješiti poštapalica?
Prvo ih osvijesti, a zatim ih kroz vježbu zamijeni pauzom. Pauza u govoru radi isto što i zarez u tekstu, pa publika dobiva prostor da zapamti što si rekla.
Kako održati webinar kada me hvata trema pred kamerom?
Pripremi se jednako temeljito kao za publiku od pedeset ili sto ljudi i izvježbaj nastup naglas. Prije webinara testiraj Zoom i dijeljenje prezentacije da te ne iznenadi nikakva sitnica. Trema je normalna: prvi Zoom poziv bio je Ani težak, a već sljedeći, tjedan dana poslije, puno lakši.
Treba li mi skupa oprema da počnem?
Ne. Ana je svoje prve epizode podcasta snimila diktafonom na mobitelu i tim je epizodama napunila prvu grupu. Prvo nauči govoriti i koristiti ono što imaš, a opremu dodaj kasnije.