Oblici online edukacije obuhvaćaju sve načine na koje svoje znanje putem interneta pretvaraš u iskustvo učenja: snimljeni tečaj, mentorski program, malu radionicu, onboarding za klijente, besplatni mini sadržaj ili edukaciju za druge stručnjake iz svoje branše. Format odabireš ti, a zajedničko im je samo to da se odvijaju online.
Kada se spomenu online edukacije, većina ljudi pomisli na jednu od dvije stvari: veliki snimljeni tečaj koji polaznice prolaze samostalno ili mentorski program koji traje nekoliko tjedana ili mjeseci. Zatim se često javi i druga misao: postoje samo ta dva formata, ja nisam spremna snimati veliki projekt ni voditi dugi program, pa nisam spremna ni za edukaciju.
Ta misao zaustavlja mnoge stručnjakinje i poduzetnice prije nego što su uopće krenule. Stvarnost je drugačija: online edukacije mogu izgledati vrlo različito, a meni je posebno zanimljivo što takva edukacija vrlo često već postoji u tvom biznisu, samo je još ne gledaš na taj način.
Ovaj tekst je za tebe koja želiš svoje znanje pretvoriti u edukaciju, a ne znaš koji format ti odgovara. Dobit ćeš pregled oblika online edukacije i korake koji ti pomažu prepoznati što već imaš. Poslušaj cijelu epizodu podcasta, a ovdje je pregled svih oblika, počevši od onih koje prodaješ.
Što je online edukacija
Online edukacija je svaka edukacija koja se odvija online, a njezin format određuješ ti. Može biti mali ulazni proizvod preko kojeg ljudi saznaju za tebe, besplatan sadržaj kroz koji upoznaju tvoj rad, dio tvog procesa s klijentima ili edukacija za druge stručnjake iz tvoje branše. Može biti i tvoja glavna ponuda, višemjesečni program ili snimljeni tečaj.
Zato ti ne treba kalup koji si negdje pokupila na internetu. Treba ti jasna misao o koraku naprijed koji želiš omogućiti drugoj osobi, a format dolazi poslije. Pogledajmo prvo oblik koji većina ljudi ima na umu, edukaciju kao proizvod.
Online edukacija kao proizvod
Kada edukaciju prodaješ, netko kupuje pristup kako bi naučio vještinu, riješio izazov koji ima ili napravio korak naprijed u poslu ili životu. Takva edukacija pritom ne mora biti velika i složena.
Snimljeni online tečaj
Lekcije snimiš unaprijed, posložiš ih logičnim redoslijedom, a osoba ih prolazi vlastitim tempom. Ponekad uz radne materijale, dodatne resurse ili zajednicu.
Grupni ili mentorski program
Zajedničko im je da se odvijaju uz podršku uživo. Lekcije mogu biti snimljene ili djelomično snimljene, a ti možeš držati predavanja kroz Zoom pozive, održavati Q&A i coaching pozive ili omogućiti zajednički rad i razmjenu iskustava među polaznicama. U takvim programima obično ima više interakcije i podrške kroz cijeli proces.
Mala radionica ili mini edukacija
Radionica može trajati sat vremena, a kraći program rješava jedan vrlo konkretan problem, na primjer kako postaviti određeni alat ili kako napisati prvi newsletter. Takve edukacije često postaju ulazna ponuda: osoba upozna tvoj način rada, vidi kako razmišljaš i objašnjavaš te lakše odluči želi li s tobom nastaviti kroz veću edukaciju ili mentorstvo.
Edukacija kao glavni proizvod
U nekim biznisima edukacije su temelj poslovnog modela, pa cijeli biznis počiva na edukacijama koje prodaješ. No edukacija ne mora biti samo proizvod, a to nas vodi do oblika koji mnoge poduzetnice već rade, samo ga tako ne zovu.
Edukacija kao dio rada s klijentima
Razmisli o svom radu: postoje li stvari koje klijentima objašnjavaš svaki put iznova? Ne mislim nužno na znanje koje prenosiš, nego na sam proces rada: što mogu očekivati, kako se pripremiti prije početka suradnje i što trebaju napraviti između susreta.
Često ta edukacija koju želiš napraviti već postoji u tvojem radu, samo u nekom drugom obliku.
Maja Martinez
Onboarding za klijente
Možeš snimiti nekoliko kratkih videa koje klijent dobije odmah nakon kupnje usluge. U njima objasniš kako izgleda proces rada, što je važno znati prije početka i kako iz suradnje izvući najviše. Tako edukacija postaje onboarding.
Umjesto pisanja mailova i slanja PDF dokumenata dobivaš dvije prednosti: ne objašnjavaš iste stvari svaki put, a klijent dobiva jasne informacije koje može pogledati više puta. Suradnja postaje strukturirana i profesionalna.
Video upute kao podrška tijekom rada
Klijent može dobiti video upute kako napraviti neki zadatak, koristiti određeni alat ili proći kroz korak procesa. Takvi videi olakšavaju primjenu tvoje usluge, a iz njih se kasnije vrlo često razvije prava online edukacija, jer shvatiš da već imaš sadržaj koji ljudima stvarno koristi. Edukacija pritom ne mora biti ni proizvod ni dio usluge, nego može raditi i kao marketing, o čemu govori sljedeći dio.
Edukacija kao način gradnje publike i autoriteta
Edukacija ne mora biti nešto što prodaješ. Ponekad je upravo suprotno: ona je način na koji ljudi prvi put upoznaju tvoj rad i zato radi kao alat za izgradnju povjerenja i autoriteta. Za to se najčešće koriste:
- besplatna radionica
- jednostavna edukacija u kojoj objasniš jedan konkretan problem i pokažeš kako ga riješiti
- mini edukacija koju osoba dobije kada se prijavi na tvoju email listu, u obliku kratkih videa o određenoj temi
- serija edukativnih mailova
- vrlo jeftina ulazna ponuda
Takve edukacije pokazuju kako razmišljaš, kako poučavaš i kakav je osjećaj učiti od tebe. Osoba tako ne kupuje samo ideju tvoje edukacije, nego već ima iskustvo rada s tobom, makar besplatno. Kada pogleda tvoju radionicu, mini edukaciju ili seriju mailova, puno joj je lakše odlučiti želi li nastaviti raditi s tobom kroz plaćene ponude.
Edukacija za druge stručnjake iz tvoje branše
Većina poduzetnica razmišlja o edukaciji za klijente, a taj oblik namijenjen kolegama često se zanemari. Tvoje znanje može biti vrlo vrijedno ljudima koji rade isti ili sličan posao kao ti. Edukacija tada nije usmjerena prema krajnjem klijentu nego prema profesionalcima koji žele unaprijediti svoje znanje.
Možda si frizerka koja može poučavati druge frizere određenim tehnikama. Možda si nutricionistica ili psihologinja pa možeš poučavati druge kako raditi s klijentima. Možda se baviš marketingom i želiš poučavati druge poduzetnike koji rade isti posao kako raditi to što ti radiš.
Takve su edukacije obično vrlo konkretne i fokusirane: kako strukturirati određenu vrstu usluge ili kako raditi nešto što ti ide jako dobro. Možda si pronašla rješenje za problem s kojim se drugi iz branše susreću, a još ga nemaju, i upravo ondje nastaje tvoja edukacija. Sada kada vidiš koliko oblika postoji, pogledajmo kako prepoznati koji je tvoj.
Kako prepoznati edukaciju koja već postoji u tvom biznisu
Kada proširiš perspektivu, ideja za edukaciju često postane puno jasnija i jednostavnija nego što si na početku mislila. Evo kako to napraviti u četiri koraka.
1. Zapiši što klijentima objašnjavaš iznova
Prođi kroz svoj rad i zapiši stvari koje klijentima objašnjavaš svaki put iznova. To može biti znanje koje ih učiš, ali i sam proces rada: što mogu očekivati, kako se pripremiti i što napraviti između susreta. Na kraju koraka imaš popis tema koje već znaš objasniti.
2. Odluči kome je edukacija namijenjena
Klijentima nakon kupnje, publici koja te tek upoznaje ili kolegama iz branše. Svaka od tih skupina traži drugačiji oblik, od onboarding videa preko mini edukacije za email listu do programa za stručnjake. Na kraju koraka znaš tko je tvoja polaznica.
3. Odaberi oblik koji odgovara tvom radu
Format određuješ ti. Može biti nekoliko kratkih videa, radionica od sat vremena, snimljeni tečaj ili višemjesečni program. Odaberi onaj koji najbolje odgovara onome što već objašnjavaš. Na kraju koraka imaš jedan odabran oblik.
4. Posloži znanje u jasan format
Edukacija koju želiš napraviti već postoji u tvom radu, samo u nekom drugom obliku, a sada je trebaš posložiti u jasan format. Na kraju koraka imaš strukturu koju možeš početi izrađivati.
Primjer iz prakse: video onboarding za klijente
Zamisli da klijentica nakon kupnje tvoje usluge odmah dobije nekoliko kratkih videa. U prvom objašnjavaš kako izgleda proces rada, u drugom što treba pripremiti prije početka, a u trećem kako iz suradnje izvući najviše. Ne pišeš iste mailove i ne šalješ iste PDF dokumente svaki put, a klijentica se može vraćati videima koliko god želi. Kasnije iz takvih materijala često nastane prava online edukacija, jer vidiš da već imaš sadržaj koji ljudima stvarno pomaže.
Česte greške pri odabiru oblika online edukacije
Misliš da edukacija mora biti veliki tečaj
Dva poznata formata nisu jedini. Popravak: pogledaj male radionice, mini edukacije i video upute, jer edukacija može biti vrlo mala, prvi korak.
Gledaš edukaciju samo kao proizvod
Ne trebaš je prodavati kao zaseban proizvod. Popravak: iskoristi je u procesu rada s klijentima ili kao način da te ljudi upoznaju.
Zaboravljaš kolege iz branše
Tvoje znanje vrijedi i ljudima koji rade isti ili sličan posao. Popravak: razmisli što bi kolege iz branše željele naučiti od tebe.
Zaključak i sljedeći korak
Online edukacije nisu jedan format, nego način da svoje znanje putem interneta pretvoriš u iskustvo učenja i pomogneš drugoj osobi da napravi korak naprijed. Taj korak može biti vrlo mali, prvi, a može biti i velik, transformacijski. Može biti upoznavanje tvog rada, dio procesa s klijentima, uvod za nove zaposlenike ili glavni proizvod tvog biznisa.
Pogledaj gdje već sada objašnjavaš stvari koje bi u vrlo kratkom roku mogle postati edukacija. Poslušaj cijelu epizodu podcasta i zapiši jedno mjesto u svom radu na kojem već učiš druge.
Česta pitanja
Koji su oblici online edukacije?
Najčešći su snimljeni online tečaj, grupni ili mentorski program, mala radionica ili mini edukacija, edukacija kao dio rada s klijentima, besplatni sadržaj za gradnju publike i edukacija za druge stručnjake iz branše.
Moram li snimiti veliki tečaj da bih imala online edukaciju?
Ne moraš. Edukacija može biti mala radionica, mini edukacija od sat vremena ili nekoliko kratkih videa za klijente.
Može li online edukacija biti besplatna?
Može. Besplatne radionice, jednostavne edukacije i mini edukacije za email listu pomažu ljudima da upoznaju tvoj rad i izgrade povjerenje prije plaćene ponude.
Što je onboarding kao oblik edukacije?
To su kratki videi koje klijent dobije nakon kupnje usluge. U njima objasniš proces rada, što je važno znati prije početka i kako izvući najviše iz suradnje.
Mogu li educirati druge stručnjake iz svoje branše?
Možeš. Tvoje znanje vrijedi ljudima koji rade isti ili sličan posao, a takve su edukacije obično vrlo konkretne i fokusirane.
